Отзывы на Яндекс.Картах оказывают сильное влияние на репутацию компании в Сети. Пользователи перед покупкой часто заходят именно на эту площадку, чтобы изучить информацию о продавце. Яндекс.Карты любят поисковики. При запросе «компания N отзывы» поисковые системы в первых строках выдают отзывы именно на Яндекс.Картах.
При этом сервис отличается жесткой модерацией. Проверку проводят нейросети и сотрудники Яндекс.Карт. Пользователи часто сталкиваются с ситуацией, что их отзыв вроде бы прошел модерацию, но в карточке компании так и не появился. Причем «забанить» могут даже отзыв от реального клиента компании.
Почему Яндекс.Карты удаляют отзывы?
Это происходит при несоответствии комментария правилам сервиса.
- У Яндекс.Карт перечислены довольно простые требования к отзывам.
— Отзыв должен отражать опыт конкретного автора, а не других людей.
— В отзыве не должно быть нецензурных выражений и оскорблений.
— Отзыв должен быть уникальным, не скопированным с другой площадки.
— В отзыве не должно быть рекламы, ссылок, спама.
Если хотя бы одно из этих правил будет нарушено, отзыв точно не пройдет модерацию.
- Яндекс.Карты не пропускают малоинформативные отзывы. Например, комментарий «Все хорошо, покупкой доволен», точно не появится в карточке компании. Сервису нужны подробные отзывы, которые будут полезны пользователям.
- Яндекс.Карты учитывают геолокацию. Например, отзыв пользователя, скажем, из Барнаула, о московском магазине в ЦУМе вряд ли пройдет модерацию.
- Яндекс.Карты обращают внимание на срок существования аккаунта автора. Если аккаунт только что зарегистрирован и с него уже опубликован десяток отзывов, они не пройдут модерацию.
- Яндекс.Карты учитывают интересы пользователя. Например, если автор написал 5 отзывов о ресторанах, а потом опубликовал отзыв о производственной компании, то последний не пройдет модерацию. Или, допустим, пользователь строит маршруты в картах по Екатеринбургу, а пишет отзыв о заведении в Москве – такой отзыв не появится в карточке компании.
Сервис делает ставку на публикацию достоверной информации, а в данных примерах у модерации возникает подозрение на заказной комментарий.
- Есть мнение, что Яндекс.Карты часто удаляют отзывы пользователей, которые не пользуются другими сервисами компании. Например, не заказывают такси, еду, билеты на концерты в соответствующих приложениях Яндекса. В этом случае Яндекс.Карты могут воспринимать автора как бота, а значит, его отзывы не пройдут модерацию.
- Сервис удаляет негативные отзывы, на которые поступило много жалоб от пользователей.
Если вам нужны положительные отзывы на Яндекс.Картах, которые точно пройдут модерацию и появятся в карточке вашей компании, доверьте их публикацию профессионалам Отклик.шоп!